Intrebari frecvente

Se pot face tranzactii in valuta?

  • Da, tranzactiile in valuta se pot efectua prin intermediul serviciului Home`Bank.

Ce trebuie sa completez pentru a face o plata catre Trezorerie?

  • Datele ce trebuie completate difera in functie de statutul celui care ordoneaza plata: persoana fizica sau juridica. Aceste informatii iti stau la dispozitie detaliat in capitolele “Reguli de completare a platilor catre un cont de Trezorerie ordonate de persoane fizice” sau “Reguli de completare a platilor catre un cont de Trezorerie ordonate de persoane juridice”, existente in manualul de utilizare ING Home’Bank.

Tranzactiile procesate si cele in curs de procesare se pot vizualiza

  • Da, prin accesarea meniului Tranzactii.

Care sunt intervalele orare de procesare a platilor?

  • Pentru tranzactii in lei
    • Orele limita pana la care tranzactiile sunt procesate in aceeasi zi sunt:
      • Ora 16:00 pentru transferurile efectuate catre conturi deschise la ING Bank;
      • Ora 13:00 pentru transferurile de mica valoare (sume mai mici de 50.000 RON) efectuate catre conturi deschise la alte banci de pe teritoriul tarii;
      • Ora 14:30 pentru transferurile de mare valoare (sume mai mari de 50.000 RON) efectuate catre conturi deschise la alte banci de pe teritoriul tarii.
      • Mentionam ca orice plata in lei efectuata prin intermediul serviciului ING Home’Bank intr-o zi nelucratoare bancara, va fi procesata in urmatoarea zi lucratoare bancara.
  • Pentru tranzactii in valuta
    • Tranzactiile in valuta sunt procesate dupa cum urmeaza:
      • De luni pana vineri, pana la ora 13:00: in ziua tranzactiei;
      • De luni pana vineri, dupa ora 13:00: in urmatoarea zi bancara;
      • Mentionam ca orice plata in valuta efectuata prin intermediul serviciului ING Home’Bank intr-o zi nelucratoare bancara, va fi procesata in urmatoarea zi lucratoare bancara.

Ce browser-e sunt recomandate pentru accesarea serviciului Home’Bank?

  • Microsoft Internet Explorer versiunea 5.5 sau mai recent, Netscape 4.7 sau versiuni mai noi, Mozilla Firefox 1.5 sau versiuni mai noi

Ce setari Internet Explorer sunt necesare?

  • Este recomandabil sa efectuezi urmatoarele verificari ale browser-ului pentru a asigura functionarea sistemului Home’Bank :
    • Deschiderea Internet Explorer -> Meniu Tools -> Meniu Internet Options -> Butonul Delete cookies si butonul Delete files
    • Deschiderea Internet Explorer -> Meniu Tools -> Meniu Internet Options -> Meniul Advanced -> se bifeaza casutele TSL 3.0, SSL 2.0 si SSL 3.0

Se poate utiliza pe sistem de operare Mac?

  • Deocamdata sistemul Home’Bank poate fi folosit doar pe calculatoare tip PC.

Ce costuri presupune?

  • O taxa lunara de intretinere de 3 RON.

De unde poate fi achizitionat?

  • Din orice ING Office sau poti sa aplici pe internet pentru ING Card Control plus Homebank.

Ce trebuie sa fac ca sa achizitionez Home’Bank?

  • Sa deschizi un cont curent ING Cont’ROL si sa ai un card ING.

Cum trebuie sa procedez cand se dubleaza cifrele la introducerea sumei utilizand browser-ul Mozilla Firefox?

  • Acest lucru se intampla foarte rar din cauza browser-ului. Daca totusi ti s-a intamplat, o solutie este sa scrii acea suma intr-un fisier Word sau Excel si apoi sa o copiezi (cu copy/paste) in campul respectiv. In acest mod eroarea nu se mai produce.