Contact

Simplu, direct din Home’Bank.
Dacă e vorba despre număr de telefon, adresă de e-mail sau adresă de corespondență, le poți vizualiza sau modifica din meniul "Mai multe", secțiunea ,"Datele mele de contact".

Dacă vrei să îți actualizezi alte informații despre actul de identitate, venit și detalii tranzacționale, accesează meniul ,"Mai multe", secțiunea ,"Datele mele".

Parola de Home'Bank este unică și este cunoscută numai de către tine, utilizatorul. În cazul în care ai uitat-o, o poți reseta din Home'Bank în ecranul de logare apăsând pe Ai uitat parola? Pașii sunt următorii:

• Introduci codul de utilizator/Alias
• Introduci seria și numărul actului de identitate.
• Ulterior, vei primi pe email un cod unic pentru a finaliza operațiunea de resetare parolă Home'Bank.
• Dacă toate datele au fost introduse corect, vei primi pe numărul de telefon înregistrat la noi un SMS cu o nouă parolă temporară, valabilă 15 zile, pe care o vei folosi la prima logare. După introducerea codului temporar, vei fi rugat să îți alegi o nouă parolă.

Codul de utilizator Home'Bank poate fi aflat în două moduri din Home'Bank:
O variantă este din ecranul de logare, secțiunea Ai uitat codul de utilizator?, unde urmezi pașii:

• Introduci seria și numărul actului de identitate
• Introduci adresa de e-mail cu care te-ai înregistrat la ING
• Ulterior, vei primi pe e-mail un cod unic pentru a finaliza operațiunea de recuperare a codului de utilizator.

Dacă toate datele introduse scunt corecte, codul de utilizator Home'Bank o să fie trimis prin SMS la numărul înregistrat în baza de date.

Dacă utilizezi un laptop sau calculator, intri în Home'bank în ecranul de logare, apoi Nu reușești să te autentifici? - Am uitat codul de utilizator  și vei urma pașii de mai sus.

Dacă ești deja logat în Home'Bank, poți afla codul de utilizator prin accesarea meniului Mai multe - Securitate și login – opțiunea Schimbă cod utilizator, unde îl poți doar vizualiza sau îl poți modifica.  

Alege opțiunea cea mai potrivită pentru tine:

1. Login direct în Home'Bank, Produse -> Cardurile ING:
2. Adaugă un card virtual – disponibil instant pentru plati online, plati la POS sau retrageri numerar dupa inrolarea intr-un portofel digital
3. Adaugă un card fizic - Vei primi cardul în maximum 7 zile lucrătoare prin curier.

În cazul în care ți-ai pierdut cardul sau ți-a fost furat, ai două posibilități pentru a-l bloca:

• suni la serviciul Card Stop: 0214028599, număr de telefon apelabil non-stop;
• Direct din Home’Bank (temporar sau permanent), accesând Produse - Cardurile ING - Alege cardul - Blochează temporar cardul sau Închide cardul.

La ATM-urile din rețeaua ING pot fi eliberate următoarele tipuri de bancnote, în limita numerarului disponibil la momentul retragerii:

• RON – bancnote de 10, 50, 100 și 200
• EUR – bancnote 50 sau 100

În ATM-urile ING pot fi introduse bancnote de următoarele valori:

• RON - bancnote de 5, 10, 20, 50, 100, 200 și 500
• EUR - bancnote de 10, 20 și 50